<< 여행사의 서비스 >>
한 여행사에서 항공기를 자주 이용하는
비지니스맨들을 위해 요금할인을 실시했다.
부인과 함께 항공기를 탑승할 경우
부인의 요금을 절반으로 할인해 주는 것이었다.
많은 사람들이 이 요금 할인제를 이용했고,
몇 달 후에 여행사 에서는 서비스 차원에서
각 가정으로 편지를 보냈다.
"남편과의 즐거운 여행이 되셨길 바랍니다.
앞으로도 자주 저희 여행사를 이용해 주십시오."
그리고, 며칠이 지나서 여행사는
부인들로부터 온 답장으로 가득 차게 되었다.
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"무슨 여행이요?"
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